Termos de Uso

Ao contratar, acessar ou utilizar os serviços da Radaxy, o cliente declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade vigente.

Caso não concorde com alguma condição, o serviço não deve ser utilizado.

A Radaxy oferece serviços de rastreamento veicular por meio de equipamento instalado no veículo e de uma plataforma digital que pode disponibilizar mapa em tempo real, histórico de rotas, cercas virtuais, alertas, relatórios e comandos remotos, conforme os recursos disponíveis no plano contratado.

A disponibilidade de determinadas informações depende do equipamento instalado, da alimentação elétrica do veículo, de sinal de rede, GPS, infraestrutura de terceiros e demais condições técnicas fora do controle direto da Radaxy.

O cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas e é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso.

O cliente deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado ou comprometimento da conta.

O cliente é responsável por cadastrar e monitorar apenas veículos sobre os quais possua propriedade, posse legítima, autorização ou outra base jurídica adequada.

Quando o veículo for utilizado por empregados, motoristas, prestadores ou terceiros, cabe ao cliente cumprir as obrigações legais de informação, transparência e proteção de dados aplicáveis.

É proibido utilizar a Radaxy para perseguição, vigilância ilícita, fraude, violação de direitos de terceiros ou qualquer finalidade contrária à legislação.

Quando aplicável, a instalação do rastreador é realizada mediante taxa específica por veículo, conforme o valor informado no momento da contratação.

A taxa de instalação é cobrada uma única vez para a instalação inicial e não corresponde à mensalidade do serviço.

Em caso de cancelamento, poderá ser necessário agendar a retirada do equipamento instalado no veículo. O cliente deverá disponibilizar o veículo em condições adequadas para a execução do serviço.

Os valores do plano, quantidade de veículos, taxa de instalação e demais condições comerciais são os apresentados na contratação ou em proposta comercial aceita pelo cliente.

A mensalidade é cobrada de acordo com o ciclo do plano contratado. Após o vencimento poderá existir período de carência operacional informado pela Radaxy antes da restrição de acesso por inadimplência.

Eventuais alterações futuras de preço serão comunicadas de forma adequada e não produzirão efeitos retroativos sobre valores já vencidos.

Os planos da Radaxy não possuem fidelidade mínima. O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa.

O cancelamento interrompe cobranças futuras após o processamento da solicitação, sem prejuízo de valores já vencidos ou de serviços já prestados.

Como existe equipamento físico instalado no veículo, o encerramento do serviço pode exigir agendamento para retirada do rastreador.

Recursos de comando remoto, inclusive bloqueio do motor quando disponíveis, devem ser utilizados somente pelo cliente autorizado e de forma responsável.

Por segurança, a plataforma pode aplicar validações técnicas antes de aceitar determinados comandos. Ainda assim, o cliente deve avaliar o contexto real de uso e não solicitar bloqueio em situação que possa colocar pessoas, o veículo ou terceiros em risco.

A Radaxy poderá limitar ou recusar comandos quando identificar condição técnica incompatível, indisponibilidade do dispositivo ou risco operacional.

A Radaxy emprega esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.

Podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, falhas de internet ou telefonia móvel, ausência de sinal GPS, problemas no veículo ou no rastreador, interrupções de fornecedores, caso fortuito, força maior ou outras causas externas.

O serviço de rastreamento é uma ferramenta de apoio e não constitui garantia absoluta contra furto, roubo, perda, acidente ou qualquer outro evento.

O cliente poderá solicitar suporte pelos canais oficiais divulgados pela Radaxy. Poderão ser solicitadas informações técnicas necessárias para diagnóstico e atendimento.

Manutenções corretivas ou substituições decorrentes de mau uso, alterações indevidas na instalação, danos externos ou problemas no sistema elétrico do veículo poderão estar sujeitas a avaliação específica e eventual cobrança, quando aplicável e previamente informada.

O tratamento de dados pessoais relacionado ao serviço segue a Política de Privacidade da Radaxy, disponível no site.

O cliente também é responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado sob sua própria responsabilidade ao utilizar a plataforma, especialmente quando houver motoristas, empregados, prestadores ou terceiros vinculados aos veículos monitorados.

A Radaxy poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de fraude, abuso, tentativa de invasão, uso ilícito, violação destes termos, risco à segurança da plataforma ou inadimplência, observadas as condições aplicáveis ao caso.

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas condições operacionais. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a data da última atualização.

Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas para contato@radaxy.com ou pelos canais oficiais de atendimento divulgados no site.